Service Advisor/ Conseiller(ère) Service Après-vente (H/F) - Liège

Description

Voulez-vous contribuer à accélérer la transition du monde vers l’énergie durable ?

Chez Tesla, c'est notre mission.

Nous recherchons des Conseiller(ère) Service Apres-Vente motivés pour rejoindre notre centre de Service Tesla à Liège afin de répondre à nos besoins.

Nos conseillers en Service après-vente coordonnent une excellente expérience de service pour nos clients. Ce sont nos ambassadeurs de première ligne, soutenant la mission de Tesla.

Nous Offrons:

• Un environnement dynamique et en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont la clé du succès
• La chance de travailler avec une technologie innovante
• Formation et développement continus pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
• Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
• Un lieu de travail sûr, propre et amusant

Responsibilities

• Communiquer: soutenir et mettre à jour les informations clients tout au long de leurparcours dans le service après-vente, du premier contact à la restitution de leur véhicule Tesla. Nous comptons sur vous pour créer une expérience où chaque client Tesla se sent valorisé, entendu et informé
• Coordonner: Agir en tant que point de coordination entre nos clients et le reste de l'équipe Service pour offrir l'excellence lors de chaque visite sur un de nos sites Service
• Collaborer: en établissant des partenariats entre les équipes et les services, vous visez à assurer la cohérence de notre expérience client
• Innover: en équipe, on vous fera confiance pour créer, identifier et mettre en œuvre en permanence des améliorations sur l'expérience client

Requirements

• Centré sur le client avant tout: vous agissez en pensant au client. Vous avez une solide expérience en service à la clientèle et contribuerez à la capacité de l’équipe à offrir une excellente expérience client
• Une personne multi-tâche qualifiée: vous hiérarchisez efficacement votre temps et vos tâches et livrez à temps
• Désir d'apprendre: nous ne vous demandons pas d'être un expert de l'automobile, mais nous attendons de vous que vous ayez un réel intérêt pour les voitures et la technologie et que vous ayez cette envie d'apprendre
• Excellent communicateur: vous communiquez clairement et respectueusement en français et vous possédez de solides bases en anglais
• Connaissances numériques: vous adoptez et vous vous adaptez rapidement aux nouvelles technologies et systèmes
• Esprit d'équipe et flexibilité: vous aimez collaborer étroitement avec différents types de personnes et pouvez travailler en équipe pour vous soutenir mutuellement
• Conduire en toute sécurité: nous vous demandons de détenir un permis de conduire valide complet

Rejoignez la mission et postuler aujourd'hui!