Renewals Manager
【募集背景】
シスコは、グローバルの戦略として 従来の製品やソリューション販売を中心としたビジネスから、クラウドやサービス、サブスクリプション型のリカーリングビジネスへと変革している最中です。このリカーリングビジネスにおいては、ライフサイクルを通してお客様を成功に導く顧客体験をお届けすることが求められます。
カスタマーエクスペリエンス (Customer Experience/CX)という組織では、サービスのデリバリーからカスタマーサクセス、デジタルプラットフォームの提供といったお客様のライフライクルにおいて 広範囲で重要な役割を担っており、今回の募集はその重要な役割の一つであるリニューアルに携わる営業組織の強化の一環となっております。
【職務内容】
- リニューアル事業は、CXでの唯一の営業組織として、弊社が提供するテクニカルサービス・アドバンスドサービスやサブスクリプション、クラウドサービスの継続的な利用を促進し、アップセル・クロスセルなどにより提供する価値の最大化を目指しています。
- リニューアルマネージャは、特定のエリア・アカウントやパートナーを直接担当し、サービスやサブスクリプションの契約情報や利用状況を管理しながら、その最大化に責任を持ちます。また、アカウントマネージャやサービス営業、カスタマーサクセス・デリバリーチームとも連携し、お客様・パートナー様の課題や計画に対して適切なソリューションを提案します。
- また、APJCリージョンやグローバルのリニューアルチームとしての戦略やプライオリティと常にアラインし、アップセルやクロスセルなども含めたリニューアルビジネス最大化をリードします。
【ポジションの魅力】
- グローバルで推進するリカーリングビジネスへの変革を実現する重要な役割のひとつである。
- 立案から計画、実行。結果分析から次の立案・計画と一連の活動を自らがリードし実践することで、実務の積み重ねが直接的に自身の成長に繋げられる。
- グローバル直属の組織であることから他国や地域との協調・連携も多く、様々な経験を積むことが出来る。
【必須 (MUST)】
- 業界での営業経験 (5年以上、売上目標管理含む)
- 基本的なビジネス知識 (データ分析、プレゼンテーション)や関連するシステムによる案件管理の経験
- 顧客の課題を正しく把握し、最適な提案ができる能力
- 顧客との折衝・交渉および社内関係各署との調整能力
- SFDCなどを利用した案件管理や売上予測(セールスフォーキャスト)の実践
【あれば尚可(WANT)】
- チームリーダの経験
- ビジネス開発業務の経験
- ネットワーク・システムの保守・運用サービスやサブスクリプション製品の営業経験
- 基礎的なビジネス英語の習得(会話、読み書きレベル以上)
【期待される人材像】
- 自ら考えて計画的に行動出来る
- 問題解決へ向けて論理的に思考出来る
- チャレンジ精神と向上心に富む
- 変化を前向きに捉え、ポジティブに行動出来る
- チームや関係各署との協調が取れる
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