Inside Sales Advisor (Part Time), Alcobendas
Description
Tesla está buscando un Asesor de ventas Tesla telefónica para ayudarnos a cumplir nuestra misión de acelerar la transición del mundo a la energía sostenible y crear clientes para toda la vida.
La responsabilidad principal de este puesto es relacionarse con los clientes con un enfoque consultivo para influir en la compra de un producto Tesla y proporcionar apoyo a lo largo de todo el proceso de venta y entrega. Las actividades pueden abarcar desde la respuesta a los clientes potenciales entrantes hasta la programación de pruebas de conducción, la coordinación de la entrega y la respuesta a las nuevas necesidades del negocio.
Los candidatos deben ser enérgicos, muy organizados, trabajar en equipo y receptivos a la formación continua. Los candidatos cualificados pueden tener experiencia en ventas o servicio al cliente y pueden prosperar en un entorno empresarial de ritmo rápido.
Responsibilities
- Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente verbal y escrito de manera oportuna y profesional a través del teléfono, SMS, correo electrónico y chat.
- Utilizar habilidades de organización y gestión del tiempo de primer nivel para mantener una cartera de clientes de gran volumen al tiempo que se alcanzan las métricas mensuales personales y de grupo.
- Recibir clientes potenciales para evaluar las necesidades del cliente, calificar la oportunidad y programar la experiencia de prueba de conducción o una consulta telefónica con nuestro equipo de ventas.
- Utilizar un proceso de contacto eficaz para el seguimiento, el cultivo y el cierre de clientes potenciales.
- Maximizar y aprovechar el tiempo telefónico, incluida la planificación previa a la llamada, y respetar los parámetros de actividad. Ayudar a los clientes en la preparación para la entrega posterior al pedido y mantener su entusiasmo por unirse a la marca.
- Trabajar de forma proactiva con los socios de campo, los equipos de entrega, finanzas, devoluciones de leasing y marketing para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
- Demostrar la capacidad de desarrollar y aplicar estrategias de ventas eficaces.
- Actuar como el principal punto de contacto para los actuales propietarios de Tesla que navegan por el final de su contrato de arrendamiento o el viaje de canje para ejecutar todas las opciones, incluyendo y más allá de una nueva compra de Tesla.
- Ayudar con cualquier campaña de contacto y centrada en el propietario que solicite la sede central de Tesla.
- Colaborar con otros miembros del equipo y departamentos para resolver problemas complejos y sugerir mejoras para servir mejor a nuestros clientes.
- Mantenerse al día de los conocimientos sobre los productos, las tendencias del sector y el panorama competitivo.
- Utilizar tácticas de desescalada para garantizar la satisfacción del cliente y escalar los asuntos que requieran la atención de la dirección en el momento oportuno.
- Registrar con precisión las interacciones y los datos de los clientes.
- Desempeñar las responsabilidades adicionales que se le asignen para satisfacer las necesidades de la empresa.
Requirements
- Se trata de un puesto a tiempo parcial (24horas/semana) y con base en nuestras oficinas.
- Experiencia en ventas o atención al cliente
- Capacidad para hablar de forma persuasiva y con confianza
- Positivo y enérgico, con aptitudes profesionales y un excelente servicio de atención al cliente
- Capaz de presentar información técnica de forma clara y accesible a una amplia gama de audiencias.
- Excelente capacidad de escucha, lectura y comunicación
- Capacidad para establecer prioridades de forma eficaz y gestionar los cambios de prioridades cumpliendo los plazos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Capacidad para trabajar en horario de tarde, fines de semana y festivos en un entorno de oficina.
- Dominio de las herramientas de productividad estándar de la empresa (Microsoft Outlook y Office, navegación por Internet)
- Carnet de identidad y de conducir válidos