Inside Delivery Supervisor (m/w/d) - Berlin

Description

Als Inside Delivery Supervisor leitest du ein engagiertes Team, das für eine außergewöhnliche Fahrzeugübergabe und Auslieferungserfahrung für unsere Kunden verantwortlich ist. Deine Rolle ist entscheidend für die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, der Festlegung von Leistungszielen, der Förderung des Teamwachstums und der interdisziplinären Zusammenarbeit, um nahtlose Lieferprozesse sicherzustellen.

Responsibilities

• Baue Teams auf und führe sie mit höchsten Produktivitätsstandards, um pünktliche Fahrzeugankünfte an Tesla-Standorten, schnelle Fahrzeugdurchlaufzeiten und Qualitätsstandards sicherzustellen und reibungslose Fahrzeugübergaben zu ermöglichen 

• Manage Delivery-Kalender und Liefermengen und koordiniere tägliche Delivery-Operationen mithilfe standardisierter Dashboards, Reports und anderer unterstützender Software 

• Verantworte die Umsatzrealisierung und finale Zahlungseingänge in Zusammenarbeit mit Inside Sales & Delivery; sei verantwortlich für den Fahrzeugregistrierungsprozess 

• Arbeite eng mit internen Stakeholdern wie Sales, Service, Logistik und Operations zur Sicherstellung eines nahtlosen End-to-End-Delivery-Erlebnisses zusammen 

• Zeige Flexibilität bei der Unterstützung in allen Geschäftsbereichen, wo es erforderlich ist 

• Fördere eine kollaborative und positive Teamkultur, die Innovation, kontinuierliche Verbesserung und kundenorientiertes Denken unterstützt 

• Bearbeite eskalierte Kundenprobleme mit Empathie und Problemlösungsfähigkeiten zur zeitnahen Lösung 

• Identifiziere Engpässe, Ineffizienzen und Verbesserungsbereichen sowie setze Lösungen zur Optimierung des Delivery-Erlebnisses um 

• Nutze datenbasierte Erkenntnisse, um die Teamleistung zu überwachen, KPIs zu verfolgen und Chancen zur Leistungsverbesserung zu identifizieren
  

Requirements

• Bringe eine ergebnisorientierte Denkweise mit Fokus auf Zielerreichung bei gleichzeitiger Einhaltung hoher Qualitäts- und Kostenstandards mit 

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, mehrere Aufgaben zu managen und geschäftskritische Deadlines einzuhalten 

• Habe einen Bachelor-Abschluss in Business, Management oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung) 

• Bringe nachweisbare Erfahrung in Operations, Logistik oder einem verwandten Bereich mit, vorzugsweise in der Automobil- oder Transportbranche 

• Habe nachweisbare Erfahrung in der Leitung und im Management eines Teams, idealerweise in einer kundenorientierten Rolle 

• Verfüge über Kompetenz im Umgang mit Software-Tools für Datenanalyse, Reporting und Team-Kollaboration 

• Digital versiert: Fähigkeit, neue Technologien und Systeme schnell zu übernehmen und anzupassen sowie mit Standardprogrammen wie MS Office zu arbeiten 

• Verfüge über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, schriftlich und mündlich, sowie Fähigkeit zur sicheren Interaktion mit Kund*innen und internen Teams 

• Fähigkeit, kollaborative Beziehungen aufzubauen und relevante Informationen auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren 

• Du erfüllst die gesetzlichen Voraussetzungen in Deutschland zu arbeiten (Arbeitserlaubnis)