Client Manager
Why Work at Lenovo
We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.
Lenovo is a US$83 billion revenue global technology powerhouse, ranked #153 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).
This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.
Description and Requirements
📋 Descripción general: El Client Manager es el responsable principal de la relación con los clientes dentro del territorio asignado. Su misión es impulsar el crecimiento sostenible del negocio, garantizar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y rentabilidad en los portafolios de Intelligent Devices Group (IDG) e Infrastructure Solutions Group (ISG), y asegurar una experiencia excepcional para el cliente de principio a fin.
Actúa como asesor estratégico de confianza para sus clientes, articulando los recursos internos de Lenovo y el ecosistema de asociados de negocio para identificar oportunidades, desarrollar planes de crecimiento, acelerar la ejecución comercial y maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes.
🚀 Responsabilidades principales:
Gestión comercial y cumplimiento de metas
- Administrar y desarrollar la cartera de clientes asignada dentro de su territorio.
- Cumplir y superar las cuotas de ventas, ingresos y rentabilidad asignadas para los negocios de IDG e ISG.
- Diseñar e implementar planes de crecimiento para clientes y territorio alineados con la estrategia comercial de Lenovo.
- Gestionar un pipeline de oportunidades sólido, asegurando precisión en los pronósticos de ventas.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio, expansión de cuentas y venta cruzada de soluciones del portafolio Lenovo.
Gestión integral de clientes
- Ser el principal punto de contacto y representante de Lenovo ante los clientes asignados.
- Desarrollar relaciones de largo plazo con los tomadores de decisión y ejecutivos clave.
- Comprender las necesidades, desafíos y prioridades estratégicas de los clientes.
- Velar por la satisfacción integral del cliente durante todo su ciclo de relación con Lenovo.
- Gestionar de manera proactiva situaciones críticas, escalaciones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Articulación con Business Partners
- Liderar la relación y coordinación con los asociados de negocio, distribuidores y demás actores del ecosistema comercial dentro del territorio.
- Desarrollar planes conjuntos para impulsar el crecimiento y la penetración en clientes.
- Garantizar una adecuada alineación entre los asociados de negocio y los objetivos comerciales de Lenovo.
Liderazgo y coordinación interna
- Coordinar los recursos internos de Lenovo, incluyendo especialistas de preventa, servicios, marketing, operaciones, financiamiento y equipos de producto.
- Liderar equipos virtuales enfocados en el desarrollo de oportunidades y cuentas estratégicas.
Gestión de rentabilidad y gobierno del negocio
- Ser responsable tanto del crecimiento de ingresos como de la rentabilidad de las cuentas bajo su gestión.
- Liderar negociaciones comerciales buscando un balance adecuado entre competitividad y rentabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas comerciales, financieras y de gobierno corporativo de Lenovo.
✅ Perfil requerido:
- Formación Académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia comprobada en ventas consultivas B2B dentro de la industria de tecnología y en gestión de cuentas, desarrollo de territorio y/o manejo de clientes corporativos.
- Experiencia trabajando con canales y asociados de negocio.
- Conocimiento de soluciones de infraestructura, dispositivos, servicios y soluciones tecnológicas empresariales.
- Historial exitoso en cumplimiento de objetivos de ingresos y rentabilidad.
- Especialización o formación complementaria en ventas, gestión comercial o negocios, inglés intermedio y experiencia previa liderando equipos son considerados un plus que se valorará.
- Disponibilidad para trabajar bajo esquema híbrido.
We believe in treating each other with respect and dignity. We judge all applicants and employees by their qualifications, demonstrated skills and achievements without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, national origin, ethnicity, sexual orientation, sex, age, disability, veteran status, marital status or any other characteristic protected by local law. When necessary, Lenovo will provide reasonable accommodations for employees with disabilities or those with special religious requirements. All employees help to create a positive work environment by adhering to these standards.