Conseiller aux pièces | Parts Advisor
Description
Chez Tesla, nos conseillers aux pièces jouent un rôle essentiel dans les opérations de service, en apportant un soutien fondamental tant aux techniciens qu’aux clients dans le cadre de notre mission d'accélérer la transition mondiale vers les énergies durables.
En tant que conseiller aux pièces, vous assurerez un soutien critique en matière de pièces automobile pour le centre de service ; vous serez en relation avec d'autres départements, tout en vous concentrant sur le développement continu de vos compétences. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais réalisés, et vous contribuerez à offrir aux clients un service tout aussi innovant.
Pour réussir chez Tesla, vous devez être dynamique, très organisé et travailleur acharné. Vous devez avoir la passion de la marque et la capacité de vous épanouir dans un environnement d'équipe.
At Tesla, our Parts Advisors play an important role in service operations, offering fundamental support to both Technicians and customers in our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.
As a Parts Advisor, you will provide critical parts support to the service center; liaise with other departments, as well as focusing on the continuous development of your skills. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made and you will help ensure an equally innovative service to customers.
To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for the brand and the ability to thrive in a team environment.
Shift: 8:00am - 5:00pm; Monday - Friday
Responsibilities
- S'approvisionner en pièces auprès des centres de distribution et d’autres centres de service, puis les affecter aux rendez-vous d’entretien des véhicules
- Suivre les stocks dans le système de gestion des pièces, communiquer les mises à jour et la disponibilité des pièces aux membres concernés de l’équipe
- Vérifier les rendez-vous à venir et s’assurer qu’ils sont correctement préparés et enregistrés dans notre système
- Préparer les commandes internes en vue de leur expédition vers d’autres centres de services
- Traiter et retourner les envois de pièces sous garantie à des fins d’assurance qualité, y compris la manipulation de matières dangereuses et de batteries haute tension
- Réceptionner, contrôler et stocker de manière systématique les pièces en stock et celles faisant l’objet de commandes spéciales
- Signalez les problèmes liés aux pièces provenant de fournisseurs internes ou externes, en collaboration avec le responsable régional des pièces, en étant le point de contact auprès des fournisseurs et en formulant des remarques constructives qui contribueront à des améliorations futures
- Récupérer et transporter les pièces à l’aide d’une camionnette ou d’un chariot élévateur, en faisant appel à des tiers si nécessaires
- Source parts from Distribution Centers and other Service Center locations and allocate them to vehicle service appointments
- Monitor inventory within the parts system, communicate parts updates and availability with relevant team members
- Review upcoming appointments and ensure they are properly prepared and documented in our system
- Prepare internal orders for shipment to other service center locations
- Process and return warranty part shipments for quality assurance including handling hazardous materials and high-voltage batteries
- Systematically receive, inspect, and put away stock and special-order parts
- Escalate parts issues from internal or external suppliers in collaboration with Regional Parts Manager, acting as a point of contact to vendors and giving constructive feedback that will contribute to future improvements
- Pick up and transport parts using van or forklift, engaging third parties when necessary
Requirements
- Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec
- Excellentes compétences en communication et capacité à établir et à entretenir de solides relations professionnelles avec les parties prenantes internes et les clients
- Capacité à s’épanouir au sein d’une équipe et à atteindre les objectifs communs
- Gérer efficacement plusieurs priorités, organiser la charge de travail et respecter les délais
- Maîtrise de Microsoft Office
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
- Capacité à effectuer des tâches répétitives, notamment : Soulever régulièrement jusqu’à 25 livres, s’assoir, se pencher et rester debout pendant de longues périodes
- Les compétences visuelles spécifiques requises comprennent : la capacité à identifier les pièces, à utiliser les systèmes et à repérer les risques potentiels de sécurité au sein du département des pièces
- The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec
- Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
- Effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
- Proficiency in MS Office
- Valid Class 5, G, or G2 driver’s license for Canada
- Ability to perform repetitious duties including: regularly lift up to 25 lbs., sit, bend and stand for long periods of time
- Specific vision abilities required include: ability to identify parts, operate systems, and identify potential safety hazards in the parts department
Compensation and Benefits
Benefits
Along with competitive pay, as a full-time Tesla employee, you are eligible for the following benefits at day 1 of hire:
- Assurances dentaire, vision, vie, santé et invalidé payé par la compagnie
- REER avec contribution de l'employeur, plans d'achat d'actions pour les employés et autres avantages financiers
- Programme d'aide aux employés
- Programmes de réussite parentale
- Congés maladie et vacances (horaires flexibles pour les postes salariés) et jours fériés payés
- Programme Tesla Babies
- Produits Tesla, réductions sur les abonnements à des salles de sport et programme d'avantages sociaux
- Company-paid Health, Dental, Vision, Life, and Disability insurances
- RRSP with employer match, Employee Stock Purchase Plans, and other financial benefits
- Employee Assistance Program
- Parental Success Programs
- Sick and Vacation time, and Paid Holidays
- Tesla Babies program
- Tesla products, fitness discounts, and perks program
Expected Compensation
- Parts Advisor I - $19.20 - $28.80/hour
- Parts Advisor II - $22.40 - $33.60/hour
- Parts Advisor III - $25.20 - $37.80/hour
Pay offered may vary depending on multiple individualized factors, including market location, job-related knowledge, skills, and experience. The total compensation package for this position may also include other elements dependent on the position offered. Details of participation in these benefit plans will be provided if an employee receives an offer of employment.