Customer Solutions Manager
Amazon Web Services•Published 19 hours ago•First seen 16 hours ago
Como pessoa gerente de soluções de clientes da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS ao longo de sua jornada plurianual até a nuvem. Nesta nova função altamente visível, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas de maneira eficaz e eficiente para entregar resultados ao cliente.
Key job responsibilities
Você fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.
Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho. Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes. Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho. A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.
Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes. Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.
As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto. Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais. Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.
Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los. Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.
A day in the life
A day in the life
Como membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação. Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.
About the team
Aqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando 40.000 funcionários em mais de 190 capítulos globalmente. Temos ofertas de benefícios inovadores e hospedamos experiências de aprendizado anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada em nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe a buscarem diversas perspectivas, aprenderem e serem curiosos e ganharem confiança.
Experiências Diversas
A Amazon valoriza experiências diversas. Mesmo que você não atenda a todas as qualificações e habilidades preferenciais listadas na descrição da vaga, encorajamos os candidatos a se inscreverem. Se sua carreira está apenas começando, não seguiu um caminho tradicional ou inclui experiências alternativas, não deixe que isso o impeça de se candidatar.
Por que a AWS?
A Amazon Web Services (AWS) é a plataforma de nuvem mais abrangente e amplamente adotada do mundo. Fomos pioneiros na computação em nuvem e nunca paramos de inovar — é por isso que clientes, desde as startups mais bem-sucedidas até as empresas da Global 500, confiam em nosso robusto conjunto de produtos e serviços para impulsionar seus negócios.
Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional
Valorizamos a harmonia entre vida pessoal e profissional. Alcançar o sucesso no trabalho nunca deve acontecer às custas de sacrifícios em casa, e é por isso que buscamos flexibilidade como parte de nossa cultura de trabalho. Quando nos sentimos apoiados no trabalho e em casa, não há nada que não possamos alcançar na nuvem.
Mentoria e Crescimento na Carreira
Estamos continuamente elevando nosso padrão de desempenho enquanto nos esforçamos para nos tornarmos o Melhor Empregador do Mundo. É por isso que aqui você encontrará inúmeras oportunidades de compartilhamento de conhecimento, mentoria e outros recursos para o avanço da sua carreira, ajudando você a se tornar um profissional mais completo.
Key job responsibilities
Você fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.
Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho. Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes. Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho. A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.
Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes. Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.
As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto. Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais. Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.
Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los. Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.
A day in the life
A day in the life
Como membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação. Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.
About the team
Aqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando 40.000 funcionários em mais de 190 capítulos globalmente. Temos ofertas de benefícios inovadores e hospedamos experiências de aprendizado anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada em nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe a buscarem diversas perspectivas, aprenderem e serem curiosos e ganharem confiança.
Experiências Diversas
A Amazon valoriza experiências diversas. Mesmo que você não atenda a todas as qualificações e habilidades preferenciais listadas na descrição da vaga, encorajamos os candidatos a se inscreverem. Se sua carreira está apenas começando, não seguiu um caminho tradicional ou inclui experiências alternativas, não deixe que isso o impeça de se candidatar.
Por que a AWS?
A Amazon Web Services (AWS) é a plataforma de nuvem mais abrangente e amplamente adotada do mundo. Fomos pioneiros na computação em nuvem e nunca paramos de inovar — é por isso que clientes, desde as startups mais bem-sucedidas até as empresas da Global 500, confiam em nosso robusto conjunto de produtos e serviços para impulsionar seus negócios.
Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional
Valorizamos a harmonia entre vida pessoal e profissional. Alcançar o sucesso no trabalho nunca deve acontecer às custas de sacrifícios em casa, e é por isso que buscamos flexibilidade como parte de nossa cultura de trabalho. Quando nos sentimos apoiados no trabalho e em casa, não há nada que não possamos alcançar na nuvem.
Mentoria e Crescimento na Carreira
Estamos continuamente elevando nosso padrão de desempenho enquanto nos esforçamos para nos tornarmos o Melhor Empregador do Mundo. É por isso que aqui você encontrará inúmeras oportunidades de compartilhamento de conhecimento, mentoria e outros recursos para o avanço da sua carreira, ajudando você a se tornar um profissional mais completo.
Basic Qualifications
- + 5 anos de experiência liderando programas técnicos ou de engenharia de grande escala, com histórico comprovado de liderança intelectual, desenvolvimento de planos de negócios, obtenção de benefícios para o cliente e conclusão bem-sucedida de programas.
- +2 anos de experiência em atendimento ao cliente, interagindo com executivos, tecnólogos ou parceiros para solucionar problemas de negócios com tecnologias avançadas.
- Bacharelado em ciências, tecnologia, engenharia, matemática, administração ou áreas afins.
- Experiência comprovada na liderança de equipes de projetos de transformação técnica e não técnica, com habilidade demonstrada para trabalhar em equipes multifuncionais multidisciplinares.
Preferred Qualifications
- PMP certification, or SCRUM/Agile, SAFe certification
- Experiência na implementação de serviços em nuvem, incluindo migrações e projetos de modernização ou similares.